Hai qualche dubbio?

Qui trovi le domande e risposte frequenti su Clavis

PER UTENTI
È compatibile con tutte le automazioni?

Attualmente l’uso dell’App CLAVIS è possibile con l’installazione dell’apparecchio WI-CLAVIS all’interno della centralina STARG8. Dal 2019 sarà possibile installare WI-CLAVIS in ogni tipo di centralina grazie ad un ADATTATORE.

Posso collegare più automazioni?

Sì, è possibile collegare all’App tutte le automazioni dotate di WI-CLAVIS che desideri, sarà sufficiente effettuare la procedura di registrazione (per la procedura basterà seguire le istruzioni della GUIDA VELOCE).

Posso monitorare chi entra?

Grazie all’App avrai la possibilità di monitorare da remoto tutti gli accessi alle tue automazioni registrate.

Se si spegne lo smartphone o si scarica la batteria?

Se si spegne il cellulare o si scarica la batteria i dati sono salvati nel cloud protetto e collegato all’App. Per aprire il tuo automatismo dovrai seguire la procedura standard (USA IL TELECOMANDO TRADIZIONALE O LA CHIAVE)

Se smarrisco il telefono?

L’utilizzo dell’App è legato ad un accesso fornito da password. Senza la password tutti i dati non saranno accessibili.

Come connetto il telefono a WI-CLAVIS?

WI-CLAVIS è un dispositivo WI-FI, inserito all’interno della centralina STARG8, grazie ad apposito modulo, che si connette semplicemente alla rete di casa.

Perché non ricevo la mail di conferma?

Devi innanzitutto controllare nella cartella dello SPAM del tuo account ed assicurarti che i dati che hai immesso siano corretti. Dopo aver fatto questa verifica, se il problema sussiste, ti consigliamo di contattare l’assistenza.

Dove posso comprare WI-CLAVIS?

WI-CLAVIS è un prodotto KINGgates che ha un’estesa rete di distributori diretti

E se cambio casa?

Se si effettua un cambio di abitazione basterà procedere con la registrazione dei nuovi dispositivi di automazione mantenendo comunque i dati salvati nel cloud ed eventualmente eliminare dalla tua app le automazione non più in uso.

PER INSTALLATORI
Quante automazioni posso collegare?

Non c’è limite al numero di automazioni che si possono collegare all’App.

È compatibile con tutte le automazioni già installate?

L’App è compatibile in presenza del dispositivo WI-CLAVIS installato nella centralina STARG8 (versione da giugno 2018) tramite apposito modulo. Dal 2019 sarà possibile installare WI-CLAVIS in qualsiasi centralina grazie ad un adattatore.

Posso gestire da remoto i problemi dei miei clienti?

Tramite login e password personalizzata avrai la possibilità di avere accesso al database di tutti i tuoi impianti e controllarne lo stato.

Se il mio cliente perde il telefono cosa devo fare?

I dati del cliente sono archiviati nel database specifico. Dal database avrai la possibilità di recuperarli.

L’App Clavis sostituisce Specialist?

No, CLAVIS è l’App pensata per l’utente finale, SPECIALIST per l’installatore.

Chi vede il LOG?

Solo l’utente MASTER, amministratore, ha la possibilità di vedere tutte le operazioni compiute dagli altri utenti.

Cosa vedo nella quarta schermata?

Nella quarta schermata sono in grado di visualizzare tutti i “permessi” e le autorizzazioni create.

Cos’è l’autorizzazione?

È un particolare permesso che può essere limitato nel tempo e condiviso con più utenti.

Come creo un’autorizzazione?

Solo l’utente MASTER, amministratore, può creare un’autorizzazione.

Cosa vedo nella quinta schermata?

La quinta schermata è solo per gli utenti MASTER. Da qui si possono vedere tutti gli utenti registrati e le autorizzazioni concesse.

A cosa serve la geolocalizzazione?

Il sistema usa la geolocalizzazione dello smartphone per capire quando si trova in prossimità dell’automazione.

Come scelgo il raggio di apertura?

Il raggio di apertura, la distanza entro la quale si dovrebbe aprire l’automazione, si decide nel momento in cui si sceglie la modalità di apertura, che può essere personalizzata secondo 3 opzioni. Una volta stabilita la modalità di apertura potrai definire entro quale distanza l’automazione si aprirà.

Perché è importante specificare la modalità di apertura?

La modalità di apertura può essere scelta in base a 3 opzioni:
- automatica: nel momento in cui ci si trova nel raggio di apertura si potrà scegliere che il cancello si apra automaticamente. Bisogna assicurarsi che la funzionalità GPS sia attiva nello smartphone;
- semi-automatica: in prossimità del raggio di apertura se si è scelta la modalità semi-automatica, compare una notifica sullo schermo dello smartphone con il suggerimento del comando OPEN;
- manuale: per aprire il cancello si dovrà accedere al menù dell’App dove si trova il comando per effettuare l’apertura manuale.

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